Câu hỏi về Viettel Money trên rj88 — đây là những gì bạn cần biết

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại Viettel của bạn, dùng để xác thực lệnh giao dịch trước khi tiền được chuyển đi

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Viettel Money yêu cầu KYC để kích hoạt đầy đủ tính năng ví; rj88 cũng có thể yêu cầu KYC khi rút tiền lần đầu

Trạng thái này cho thấy lệnh nạp hoặc rút đã được gửi nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang kiểm tra và xác nhận — thường tự cập nhật mà không cần thao tác thêm từ bạn.

Hạn mức là giới hạn số tiền tối đa có thể nạp hoặc rút trong một lần hoặc một ngày. Mức này do Viettel quy định theo loại tài khoản ví và ảnh hưởng đến lệnh giao dịch trên rj88.

Là mã định danh duy nhất cho mỗi lệnh giao dịch Viettel Money. Khi cần hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội ngũ rj88 tra cứu và xử lý nhanh hơn nhiều so với chỉ mô tả vấn đề.

Nếu lệnh nạp bị lỗi và tiền đã rời ví Viettel Money nhưng chưa vào tài khoản rj88, bộ phận hỗ trợ sẽ đối soát và hoàn trả về đúng ví nguồn sau khi xác minh xong.